ROBIN FACTORY オリジナルグッズ製作『ロビンファクトリー』
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ご利用規約

本サイトは、利用規約を以下の通り定めます。

本サービスを利用される方は、以下の条件にご承認頂いた上で、弊社のサービスをご利用されるものとします。

第1条(本規約の範囲及び変更)
本規約は、「ロビンファクトリー」の利用に関し、本サービスの利用者(以下、「利用者」といいます。)と当サイト運営者である株式会社ロビンファクトリー(以下、「弊社」といいます。)との間に適用されるものとします。なお本規約は弊社の都合にて随時変更できるものとします。

第2条(本サービスの利用)
本サービスをご利用になる場合、インターネットに接続し、本サービスが提供されるウェブページにアクセスが可能で、パソコン上で電子メールの送受信が行える環境が必要となります。
また、本サービスは、利用者の環境として下記の条件を推奨しています。
(1)Internet Explorer 6以降、若しくは、Netscape 7以降のブラウザ
(2)Javascriptの利用が可能

第3条(個人情報の取り扱い)
弊社は、本サービスを通じて知り得た利用者に関する一切の情報を下記の場合を除き、第三者に開示しません。
(1)開示について利用者の同意がある場合
(2)法令に従って要請された場合
(3)弊社が商品の輸送を発送代行業者に委託する場合

第4条(契約の成立)
商品購入契約は、発注書の送付、若しくはレイアウト(仕様書)を確認し返答を頂いた時点で、成立するものとします。但し、第20条に従い、弊社が契約を取り消させていただく場合がございます。

第5条(注文のキャンセル、及び変更について)
レイアウトや仕様書をご確認頂き、OKのご返答をお送り頂いた後は、基本的に、キャンセルや変更はできません。※キャンセルや変更を行う場合は、既に完了してしまっている作業費(入出荷送料、製版代、印刷代等)につきまして、利用者の実費負担とさせて頂いております。


第6条(商品の交換)
利用者は下記の場合、商品の交換を行えるものとします。 商品受取後5営業日以内に「弊社」までご連絡ください。
(1)商品に傷や汚れがある場合
(2)発注した商品と受取った商品が相違している場合(製品の相違・プリント内容の相違)
上記以外ついては、オリジナル商品という性質上、返品・交換・キャンセル・返金はお受けできません。

第7条(商品の配送)
本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。日本国外からの購入、および日本国外への発送はお受けいたしかねます。また、天災・事故等による配達の遅れにより、利用者に損害が生じた場合、弊社はその責を負わないものとします。

第8条(見積について)
見積価格の有効期限は、通常の場合、見積回答日から1ヶ月となります。
※ボディの仕入れ値が変動する場合もございますので、その際は、1ヶ月より短くなる場合もございます。
お見積りは、メール、FAX、口頭等でお答え可能ですが、口頭でお答えしたお見積は、履歴が残らない為、金額の保証いたしません。予めご了承下さい。
また、本名でご注文頂けない場合、虚偽の内容が含まれている場合、通常よりお打ち合わせや作業にお時間が掛かる場合等々、弊社が必要であると判断した場合は、お見積り金額を変動させて頂く場合がございます。
第9条(商品画像)
掲載されている商品画像は、サンプル画像の為、実物とは多少ことなる場合がございます。

第10条(在庫)
「ロビンファクトリー」サイト内で表示する商品は、在庫を保証するものではありません。製品メーカー・仕入元の欠品・生産中止等の理由により、ご注文の製品が用意できない場合もございますので、予めご了承下さい。
確率はあまり高くありませんが、印刷する商品に、ミスが出た場合は、商品の仕入れを再度行うのですが、印刷する商品が入荷してから、印刷迄の間に、在庫切れを起こしてしまう場合もございます。その際は、サイズの内訳を変更頂く等のご依頼をする場合がございます。予めご了承下さい。
在庫を確保するタイミングは、仕様書(レイアウト)のOKのご返答を、メールやFAXなどの履歴が残る形で、ご返答頂いた後になります。

第11条(デザインデータの作成)
デザインデータの作成については、弊社サイト上の「データ入稿について」並びに「データ作成方法」をご確認下さい。また、作成ソフトのバージョンや、WindowsとMacの互換性の問題により、弊社にてデザインをうまく再現できない場合もございます。

第12条(デザインデータの色味、内容について)
プリントするデザインデータの出力見本や、jpg画像見本が無い場合、商品の仕上がりについての保証は負いかねます。また、プリントデータの見本は、文字やレイアウトの違いがないかを確認する為のものであり、見本の色味を保証する為の物ではありません。プリントするボディの色やプリント方法、プリンターの設定、印刷時の気温や湿度等によっても、色味に違いが出る場合がございます。パソコンモニター上の色味と比べ、デザイン内容によっては、色味が大きく異なる場合がございます。弊社では、プリント(印刷)カラーの再現性や、指定頂いたDICカラーや出力見本との相違については、保証致しかねます。また、同様の理由により、追加注文の際にも、前回の商品と色味が異なる場合がございます。予めご了承下さい。さらに、1mm以下の細い線は、印刷されない場合がございます。1mm以下の線と線の隙間につきましても、インクでデザインが潰れてしまう場合がございます。(※ポロシャツ、キャンバス地のバッグ、ブルゾン、ジャンパー等の素材については、線と線の隙間は1.5mm程度必要になります)また、細い線につきましては、生地やプリント媒体との接着面積が小さくなりますので、その分、堅牢度(洗濯等への耐久力)が落ちてしまいますので、予めご了承下さい。
ダイレクトインクジェットプリントによるフルカラー印刷の場合、CYMKの4つのインクタンクで印刷を行います。その為、 色の濃淡の差が出にくくなっております。例えば、薄い青と、普通の青を印刷した場合、似たような色として印刷されてしまいます。薄い青と、濃い青といった色の濃淡の差があれば、ある程度は再現可能です。予めご了承ください。

第13条(プリント/転写/版について)
プリント箇所の指定は、指定の発注書に行って下さい。プリント位置の詳細な指定が必要な場合については、具体的な数値をもって、発注書にご指定下さい。プリント位置の指定がない場合は、幣社が通常、プリントを行っている標準的な位置へのプリントとなります。シルクスクリーン印刷や、フルカラーデジタル転写、インクジェットプリント、カッティングプリント、昇華転写、刺繍は、主に手作業による印刷となりますので、プリント位置の誤差や、刷る回によっては、インクの出かたに差が出てきます。また、衣類を中心とするアイテムは、生地に歪みや、縫製時のずれが、若干ある場合がございます。これらを補う為、プリント位置は、アイテム全体のバランスを見た上で、若干補正する場合がございます。また、元々歪んでいる商品に印刷を施すということで、プリントの傾きや歪みが発生する場合がございます。生地に印刷を施す場合、生地に歪みがある場合や、印刷の機材にセットする際に、生地に歪みが発生する場合がございます。その為、デザインが若干歪む場合もございますので、予めご了承下さいませ。細かいデザインで、プリントとプリントの隙間がインクで詰まってしまった場合や、綿ボコリが取れてしまう事によりドット抜けが起き、印刷が載らない部分が発生した場合は、筆やスキージ等により修正を行う場合がございます。
シルクスクリーンプリントは、通常、版(デザイン)の大きさは一定のサイズになります。ボディサイズが異なっても、版(デザイン)のサイズは一定にプリント致します。
ポリエステル系生地と綿の生地とでは、インクの種類が違う為、同じデザインの場合でも、流用して版を使用できない場合がございます。
生成り(ナチュラルカラー)の生地に、フルカラーインクジェットプリントを行った場合、ホワイトインクを使用していない為、デザインの白の部分は、生地の色(ナチュラルカラー)になります。また、ナチュラルカラー地の上に印刷致しますので、デザイン上のカラー部分は、若干、生地(ナチュラルカラー)の色が反映します。また、インクジェットプリントは、細かな繊維クズが生地に残っている場合、その上に印刷が施されると、繊維クズが取れた際、ドット抜けのように、印刷されない小さな点が出る場合がございます。
また、インクの種類についてですが、弊社では、油性インクと水性インクを使用しておりますが、印刷する機械(台)によって、油性インクを使用するか水性インクを使用するかが決定致します。その時期にラインの空き状況を見ながら、印刷する機械(台)を決定する為、基本的にはインクの種類をご指定頂く事ができません。水性インクと油性インクとでは、インクの種類が異なる為、印刷面の表面の質感が異なりますので、予めご了承下さい。
また、プリントサイズは、Tシャツのボディサイズに依存します。Tシャツのボディが小さい場合は、プリントが入らない事もございますので、その際は、プリントサイズを小さくする等の修正が必要となる場合もございます。
また、サンプル(校正)をご確認後、本生産を行う場合について、サンプルと本生産の色味がずれる場合がございます。特にインクジェットプリント(フルカラー)系のアイテムは、気温や湿度、プリンターの状態の僅かな違いが、色味の誤差を発生させますので、色ぶれを起こす可能性が高くなります。予めご了承下さい。
また、追加注文の場合も上記と同様に、以前生産された商品の色味と、追加生産した商品の色味がぶれる場合がございますので、予めご了承下さい。
転写プリント(昇華転写/デジタル転写/カッティングプリント/キャップ印刷/インクジェットプリント等)が作業工程に入る印刷の場合、プレスを行う際に、細かいホコリを巻き込む場合がございます。細心の注意を払っておりますが、これらのホコリを100%取り除く事は現実的には難しくなっております。また、140〜190度前後の温度でプレスを行う為、プレス跡が残ります。予めご了承下さい。
また、ポリウレタン等の素材でできた衣類/グッズついては、インクを熱で硬化させる際に、表面が多少、熱焼けする場合がございます。
ゴールド、シルバー、ラメのインクは、鉱物がインクの中に混ぜ合わさって着色されておりますので、印刷した当初は、インク樹脂の表面に付近にある金銀等の鉱物が取れやすくなっております。洗濯の度に少しずつ取れやすい部分が洗い流され、取れにくくなりますので、予めご了承下さい。
また、数量やアイテムによって扱いは異なりますが、有償で校正サンプル出しを行っているアイテムもございます。商品の品質を確認したい場合は、事前にサンプル確認や、校正を挟んだ上で、ご注文下さい。
※少量の注文の場合は、校正出しをお引き受けできない場合もございます。予めご了承下さい。
生地色が異なる商品に同じインクカラーを印刷した場合、インク皮膜の厚みや刷る時のインクの状態、生地の毛羽立ち具合や目の錯覚等の複合的な理由によって、見え方が異なる場合がございます。
ライトピンクやライトグレー等のインクカラーを黒系の生地に印刷を行うと、コントラストの差が大きい為、白に近いインクカラーに見えてしまう場合がございます。
また、商品の制作途中で印刷ミス等が出た場合に、再度、商品の入荷を行います。稀にしか発生しないのですが、その際、メーカーの商品在庫が切れてしまっている場合もございます。その場合は、別のサイズや、カラーのボディに差し替えて頂く等のご依頼をする場合がございますので、予めご了承下さい。


第14条(商品仕様/素材/インク/品質/発送について)
商品サイズは、ブランド、メーカーによりかなり異なっております。着丈/身巾等の商品情報を掲載しておりますので、予めご確認の上、ご利用下さい。また、着丈/身巾等の情報は、最大で1〜4cm前後ずれる場合がございます。生地製品という特性上、縫製時のズレや伸び縮みで、記載した数値通りの寸法になっていない場合もございますので、予めご了承下さい。メーカー側での商品の改良や、タグデザインの変更、素材の変更、紡績方法・仕入れ元の変更、生産工場の設備の変更、工場自体の変更等により、事前の通告なく商品仕様が変更となる場合がございます。また発生頻度はかなり低い現象にはなりますが、製品の改良に伴って製品品質表示と製品仕様とのずれが発生する場合がございます。予めご了承下さい。
また、生地の色味につきましては、上記の変更が伴わない場合でも、生産ロット毎に誤差が出る場合がございます。その為、異なる生産ロットの商品が混在した場合は、個別の商品によって、若干の色ブレが発生する場合がございますが、予めご了承下さい。
また、綿製品のTシャツなどのウェア類につきましては、紡績・縫製・加工等、複数の作業工程を経て製造されており、屑や、質・色の異なる糸の混入、縫製過程で付着するミシン油等の小さなシミが見られる場合がございます。これらを100%取り除くことは、事実上難しくなっております。またTシャツ等のアパレル製品自体が、それらの不具合を全て取り除くことを前提に作られていない状況もございますので、多少の汚れ等は予めご了承下さい。同じ品番のTシャツでも、デザインの異なった(襟etc)タグが混在する場合がございます。タグのデザインは、変更される場合があり、変更前と変更後の在庫が、混在する期間が発生する為です。予めご了承下さい。
衣類の袋詰めをご希望の場合ですが、フルカラーデジタル転写やカッティングシートでの印刷の場合、プリント面に折り目を入れますと、印刷面が損傷する恐れがございますので、折り目をいれる事ができず、変則的な袋詰め方法となる事がございます。また、袖プリントにつきましては、プリント面に折り目を入れないようにしますと、かなりシワがよってしまう形で、折り畳む事となります。解決策が他にない状況となっており、衣類のシワにつきましては、予めご了承下さい。
Tシャツ・ジャンパー等の衣類のお洗濯後は、プリント面が破損する恐れがありますので、タンブラー乾燥(回転式乾燥機)は絶対に避け下さい。お洗濯後は、水に塗らしたまま、長時間放置せず、お早めに自然乾燥を行って下さい。 また、商品は海外の工場で手作業で縫製されておりますので、多少の汚れや、油染み等が付着している場合がございます。1度洗濯する事で消える程度の汚れがついている場合がございます。クリーニング後にご納品している状況ではございませんので、衣類のシワや多少の汚れ等は予めご了承下さい。
衣類は、洗濯等を行うと収縮致しますので、予めご了承下さい。
またプリント面には直接アイロン掛けを行う事はできません。アイロンを使用する場合は、リードホットクッキングシート等のシリコン加工された紙を当て、その上から軽くアイロン掛けを行うようにして下さい。
漂白剤や染み抜き剤、蛍光増白材、洗剤等の薬品が直接印刷面に付着しますと、印刷面が剥げたり痛んだりする可能性がございますのでお気をつけ下さい。漂白剤は、塩素系漂白剤と酸素系漂白剤の大きく2種類に分かれます。塩素系の漂白剤は非常に強力ですので使用できません。酸素系の漂白剤につきましても、色落ちの速度を速めることになりますので、オススメはできません。
また、ドライクリーニングは、できませんので、予めご了承下さい。

トートバッグ類やオーガニック系のナチュラル(生成り)色をした生地に商品には、綿花の殻が生地に付着している場合がございます。綿花の殻は、毛玉のように浮いているものもあれば、浮いてはいないが触ると取れてしまうものがございます。印刷はそれらの綿花の殻の上から行いますので、印刷後に殻が取れた場合には、液晶モニターのドット抜けのような状態となり、殻の下の生地の色が見える可能性がございます。予めご了承頂ければ幸いです。

また、山登りなどリュックを背負った状態での使用や、マラソンの際に長時間濡れた状態で使用する場合、インクの耐久性を保証することはできません。シルクのインク自体が摩擦や温度をかけた状態で使用されることを前提に作られていない為です。予めご了承頂ければ幸いです。

商品を発送する際は、基本的に、入荷時のダンボールを使用して、発送しておりますので、シールの剥がした後や、書き込み等がございます。別途料金が掛かりますが、新品のダンボール箱をご希望の場合は、その旨、お知らせ下さい。

第15条(振込手数料)
商品代金のお支払に伴う金融機関/郵便局への振込手数料は、お客様のご負担となります。

第16条(版の保存期間や所有権について)
シルクスクリーンプリントの版は、半永久的に保存をしております。
バンダナ・ハンカチ類の版は初回の注文時から1年間保存しております。
フルカラーのデジタル転写プリントにつきましては、初回のご注文から1年間が版の保存期限となります。

また、版自体の所有権は、弊社に帰属するものとします。版自体の転売等は行っておりません。予めご了承下さい。

第17条(連絡方法)
弊社にメール並びに、ファックス、郵送、宅配便等で連絡を頂く場合、サーバーの不具合、通信機器の不調、輸送上の事故等の不可抗力の事象により、連絡内容の確認が取れない場合がございます。確実性を求める場合につきましては、FAX、メールの送信後、弊社まで電話にて着信・着荷確認をお願い致します。

第18条(お電話、口頭での打ち合わせについて)
お電話やお打ち合わせした内容や、ご来社頂いた上で、口頭でご説明した内容につきましては、価格や納期、在庫等、その他のすべての情報につきまして、履歴が残りませんので、保証や確約は致しません。重要の情報につきましては、メール等、履歴が残る形で、お問い合わせやお打ち合わせ下さい。

第19条(著作権)
弊社に製作を依頼するグッズのデザインについて、著作物等の権利者の許諾を得ずに、使用(転載、放送などの方法のいかんを問わず第三者の利用に供する等)することはできません 。万が一お客様と権利者との間に争議が発生した場合、利用者は自己の責任においてこれを解決するものとし、利用者が損害賠償責任を負い、または刑事処分等を科せられても弊社は一切の責任を負わないものとします。

第20条(契約の取消し)
弊社は、利用者が本規約に違反した場合、発注を受けた商品の在庫がない場合、その他相当の理由があると弊社が判断した場合は、発注手続を完了された場合であっても、利用者との間の契約を取り消すことが出来るものとします。

第21条(プリントミスやホツレなどの瑕疵があった場合の再制作)
弊社に起因する瑕疵があった場合は、商品を再制作して、ご納品致します。
再制作した商品がお手元に届くまでは、必要があれば、瑕疵のあった商品をそのままお使い頂き、再制作した商品がお手元に届きましたら、着払いにて弊社まで、瑕疵のあった商品をお戻し下さい。再制作した商品のお届けが、当初、既定したご納期を過ぎていた場合でも、商品を再制作する以上の費用負担は行いませんので、予めご了承下さい。
また、弊社に起因する瑕疵商品の再制作を行う場合に、別途、追加で商品をご注文頂く場合があるのですが、この際の追加分につきましては、通常の追加料金と同額となりますので、予めご了承下さい。

第22条(禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の他の条項で禁止する行為の他、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)他のお客様、第三者もしくは弊社の著作権を侵害する行為
(2)公序良俗に反する行為、法令・条例に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(3)その他弊社の運営を妨げたり、サービスの提供に支障をきたすおそれのある行為、もしくは評判を下げるおそれのある行為
※弊社の損害につながる行為をした方には損害賠償請求させて頂く場合もございます。

第23条(サービスの一時的な中断)
次のいずれかに該当すると弊社が判断にした場合には、利用者への事前の通知、承諾なく、一時的にサービスを中断できるものとします。また、サービスの中断を行った事により生じた事象について、弊社は保証をいたしかねます。
(1)本サービスの保守を定期的に、または緊急に行う場合
(2)火災、停電、地震、洪水、戦争等の事故、天災その他の理由によりサービスの提供が困難になった場合
(3)その他、弊社がサービスの一時的な停止が必要であると判断した場合

第24条(本サービスの変更、追加、中止)
弊社は、利用者に事前に通知すること無く本サイトのサービス内容の変更、追加、停止または中止等を行うことができるものとします。

第25条(免責事項)
弊社が、本サービスの提供に際し免責される事項は、下記の通りとなります。
(1)本サービス内容および利用者が本サービスを通じて得る情報等について、その安全性、正確性、確実性、有用性等の如何なる保証も行わないものとします。
(2)プリント(印刷)やアイテムの耐久性につきましては、過度な使用や、長期間の使用、温度、湿度、乾燥、ひっぱり、使用環境等によって、剥がれたり取れたるする可能性がございます。アイテム/印刷の種類によっても、耐久性は異なります。ご納品後、1ヶ月以上経過した商品につきましては、ご納品前の原因によって生じた問題かどうか判別できない為、返金、交換等には応じる事が難しくなりますので、予めご了承下さい。
(3)利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した損害について、いかなる責任も負わないものとします。
(4)本サービスの利用に際して、運送や発送の遅延、不良品など、取引全般に際して利用者に生じた損害、損失、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害について、賠償責任を負わないものとします。(※つきまして、納品には十分に余裕を持ってご注文下さい。)
(5)納品には十分に余裕を持ってご注文下さい。ご納期が間に合わなかったことによる補償は一切対応致し兼ねます。

第26条(準拠法及び管轄裁判所)
本サービスのご利用に関しては、利用条件の解釈及び適用を含め日本国法に準拠します。
本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を唯一の合意専属管轄裁判所とします。

以上



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